Como funciona: não é apenas um chat
A conversa é a porta de entrada. O que muda o atendimento é o percurso completo, desde a pergunta até ao efeito medido no balcão.
- Passo 1
Pergunta
Escreves como falas ao balcão, sem formulários nem menus.
- Passo 2
Evidência
A resposta indica a fonte e a versão em que se apoia.
- Passo 3
Contexto
Conta com o que já disseste sobre o atendimento e o utente.
Ação
Fica claro o passo seguinte; a decisão continua tua.
Resultado
O efeito no balcão fica registado para a gestão ver.