IA responsável

O VASCO é um assistente de inteligência artificial. As respostas no chat são geradas com modelos de linguagem, e não por uma pessoa, em conformidade com o dever de transparência do artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 (Regulamento da Inteligência Artificial).

O VASCO apoia o profissional de farmácia com informação, fontes e organização do trabalho. Não faz diagnósticos, não prescreve e não substitui o juízo profissional. A decisão clínica e de dispensa é sempre do profissional.

As ações relevantes exigem confirmação humana: o VASCO não age sozinho em nome da farmácia.

• As respostas indicam a fonte sempre que disponível, para poderem ser confirmadas.
• A informação de medicamentos vem de documentação oficial, com a fonte visível.
• Sem evidência validada suficiente, o VASCO responde de forma conservadora em vez de inventar.
• Resultados da web aparecem como não verificados, com o site de origem à vista, e nunca fundamentam doses, interações, contraindicações ou regimes de dispensa.
• Conteúdos de marcas são identificados e separados da informação clínica.

Os modelos de inteligência artificial podem errar, omitir informação relevante ou basear-se em informação desatualizada. Confirme sempre a informação antes de a usar com um utente.

Perante sinais de alarme com risco imediato de vida, o VASCO responde de forma determinística — sem inteligência artificial, sem produtos e sem preços — com a indicação de ligar 112. Em situações urgentes que não são imediatamente fatais, indica a Linha SNS 24 (808 24 24 24) ou a urgência mais próxima. Nestes casos nunca é feita pesquisa na web.

O VASCO não é um serviço de emergência: em caso de emergência, ligue 112.

O VASCO usa modelos da OpenAI, da Google e da Anthropic como componentes de infraestrutura — não são autores nem titulares do VASCO. Cada modelo só é usado se constar de um registo de fornecedores ativo, dentro da data de revisão, para uma finalidade autorizada e com exclusão contratual de treino; caso contrário, o pedido não é enviado. Lista completa em Subcontratantes.

Só o texto que escreve é enviado — nada é lido do software de atendimento nem da página. Antes do envio, são removidos automaticamente e-mails, telefones, NIF, números de utente, de cartão de cidadão e de receita, datas completas, códigos postais, IBAN e números de cartão de pagamento. Nomes próprios e moradas em texto livre não são removidos automaticamente: não os escreva.

A leitura de imagens (receitas, embalagens) só acontece com o seu consentimento explícito. Mais em Política de Privacidade.

Se uma resposta lhe parecer errada ou insegura, use «Comunicar um erro» no menu da conta ou escreva para help@vasco.chat. O relato inclui apenas a descrição que escreve e, se quiser, o endereço da página — nunca a conversa nem informação de utentes.

Mais sobre a governação do VASCO em Governance VASCO e no Centro de IA.